Envios y devoluciones.

*DURANTE LOS MESES DE JULIO Y AGOSTO DE 2024, LA TIENDA PERMANECERA CERRADA POR MOTIVOS DE CALIDAD Y OPERATIVOS.NO SE ATENDERA NINGUN PEDIDO. RUEGO DISCULPEN LAS MOLESTIAS. PARA CUALQUIER DUDA O CONSULTA SE PUEDE DIRIGIR A info@martamarket.com.

ENVÍOS ESPAÑA PENINSULAR 

Solo enviamos a España Peninsular. Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al rellenar estos datos. Enviamos a toda España excepto Islas, Ceuta y Melilla. 

Los pedidos realizados y pagados antes de las 13:00 serán procesados ese mismo día si es laborable, si ese día no es laborable será procesado el siguiente día laborable.

Se entiende por pedido procesado cuando se ha entregado al transportista, momento en el que empieza a contar el tiempo de transporte. Todos los pedidos realizados el viernes serán procesados el lunes siguiente.

Para entregas Urgentes, de mayor volumen (+25kg) o especiales, contacte con nosotros.

Si todos los artículos pedidos están disponibles, recibirá su pedido con Envío Estándar en un plazo de 3-5 días laborables desde la tramitación del pedido (la tramitación del pedido es cuando la empresa de transporte recoge de nuestras instalaciones su pedido). En periodos en los que contamos con un alto volumen de pedidos, el plazo de entrega puede verse afectado.

El Envío Estándar ( Desde 4,95.-€/ 7,95.-€), al igual que el Envío Urgente (consultar tarifas) y entregas especiales (consultar tarifas), es para pedidos con destino a España Peninsular.

No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

PAGO

Puedes pagar a través de diferentes modalidades:

· Pago Seguro con Tarjeta de crédito: aceptamos tarjetas VISA, Master Card y Maestro.

· Transferencia bancaria.

En Marta Market utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

DEVOLUCIONES

En Marta Market queremos que estés satisfecho con los productos que adquieres, por ello, comprobamos cualquier posible defecto existente en los productos suministrados a nuestros clientes. Todos los productos son embalados con cuidado y enviados en excelentes condiciones. Sin embargo, si tu pedido contiene un artículo dañado o ha habido algún error, puedes, en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, avisarnos mediante una llamada telefónica al 653.93.69.15 o a través de un correo a info@martamarket.com de la incidencia para que podamos reponer dicho artículo a la mayor brevedad posible. Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado.

Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán que te entregará el transportista. 

En cualquier caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y/o consumida parte de la mercancía, tampoco para productos realizados por encargo. Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a info@martamarket.com, indicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución.

CAMBIOS Y MODIFICACIONES EN TU PEDIDO.

Para cualquier tipo de cambio o modificación contacte con nosotros, por correo electrónico o por teléfono en el 653936915, de lunes a viernes (10.00hsr. a 16hrs.)

Si tu pedido se encuentra terminado o en tránsito, no será posible modificar o cancelar tu pedido.